Elige cómo recibir tu compra
Puedes venir a recogerla gratis o recibirla en casa cómodamente, ¡tú eliges!Click & collect
Tienda IKEA Santo Domingo
- Puedes pasar a recoger de manera personal o te llevamos tu compra al carro. Entrega el mismo día de lunes a viernes. Compra ahora y te avisamos cuándo pasar según el horario en que realizaste tu pedido:
De lunes a viernes
- Compras entre 6 pm y 12 am → Recoge mañana a partir de las 10 am
- Compras entre 12 am y 8 am → Recoge hoy a partir de las 10 am
- Compras entre 10 am y 1 pm → Recoge hoy a partir de las 3 pm
- Compras entre 3 pm y 6 pm → Recoge hoy a partir de las 7 pm
Sábados y domingos
- Recoge a partir de 48 horas, desde las 10 am
Tiendas IKEA Bávaro y Santiago y Punto IKEA La Romana
- Compra ahora y tu pedido estará listo en 72 horas.
Precio
Servicio gratuito
Retira tu compra en tu Tienda IKEA Santo Domingo tomando en cuenta lo siguiente:
Si recoges tu compra personal, puedes retirarla en el nivel 2 del parqueo, entrando por la puerta principal de Tienda. Sigue la señalización y al presentarte en el stand con tu factura online, el personal de Servicio al cliente ubicará tu compra y te la entregará.
Si recoges tu compra desde tu carro, puedes retirarla en el nivel 2 del parqueo. Sigue la señalización hacia donde estarán disponibles 10 parqueos destinados para la entrega desde tu carro. Una vez allí, escríbenos al número de Whatsapp 829-451-6522 con el número de parqueo donde estás, tu nombre completo y número de factura para que el personal lleve hasta tu ubicación la compra.
Retira tu compra en las Tiendas IKEA Bávaro y Santiago o el Punto de entrega La Romana visitando el punto donde has realizado la compra, tan pronto te informemos que esté lista.
Para recoger tus compras debes presentar tu documento de identidad, la factura (física o digital) y la tarjeta con la que has pagado la compra. Si es otra persona la que recoge la compra y no el titular de la misma, el titular deberá enviar un correo autorizando la entrega a esa persona, en la que conste el nombre completo y el documento de identidad del titular, así como el nombre completo y el documento de identidad de la persona autorizada, además de lo anterior, es decir, el documento de identidad, la factura (física o en formato digital) y la tarjeta con la que se pagó la compra.
Importante: Autorización para recoger pedidos
Si otra persona recogerá tu pedido, debes enviar una autorización por correo electrónico indicando el nombre y cédula de quien retirará.
Por favor, envía este correo al buzón correspondiente según tu tienda de recogida:
-
Santo Domingo: atencioncliente.sdq@ikea.com.do
-
Santiago: customer.sti@ikea.com.do
-
Click & Drive Santo Domingo: clickanddrive.sdq@ikea.com.do
-
Bávaro: customer.bavaro@ikeasi.com
-
La Romana: atencioncliente.lrm@ikea.com
Servicio de paquetería
Compra todos los artículos que quieras con el símbolo
Entregas en aproximadamente 3 días en Santo Domingo, y zonas cercanas a Bávaro, Santiago y La Romana.
Precio: RD$ 290
(Sólo en Santo Domingo Capital, Santiago, Bávaro, La Romana)
Servicio de Transporte: zonas de reparto, tarifas y plazos de entrega
Compra y recibe tu compra en casa cómodamente.
Zona 1: Santo Domingo, La Romana, La Altagracia, Santiago
Zona 2: El Seibo, San Pedro de Macorís, Monte Plata, Sánchez Ramírez, San Cristóbal, Peravia, San José de Ocoa, Monseñor Nouel, La Vega, Salcedo, Espaillat, Puerto Plata, Valverde, Duarte, Hato Mayor, Azua, María Trinidad Sánchez, Samaná, Monte Cristi, Dajabón, Elías Piña, San Juan, Bahoruco, Independencia, Barahona, Pedernales, Santiago Rodríguez
Transporte
| Importe | Zona 1 | Zona 2 |
|---|---|---|
| Compras hasta RD$ 25,000 | RD$ 500 | RD$ 1,000 |
| RD$ 25,000.01 - RD$ 75,000 | RD$ 1,500 | RD$ 2,500 |
| De RD$ 75,000 a RD$ 180,000 | ||
| Más de RD$ 180,000 | 2.50% | |
Transporte de cocinas
| Importe | Zona 1 | Zona 2 |
|---|---|---|
| Compras hasta RD$ 25,000 | RD$ 500 | RD$ 1,000 |
| Más de RD$ 25,000 | RD$ 1,500 | RD$ 2,500 |
Plazos de entrega:
Zona 1: Santo Domingo, Distrito Nacional. Aproximadamente de 24 a 48 horas.
Bávaro, Santiago, La Romana. Aproximadamente de 3 a 5 Días laborables.
Zona 2: Aproximadamente de 7 a 10 días laborables.
Artículos de exhibición y/o oportunidades no aplican para Servicio de Transporte.
En todo momento sabrás dónde está tu compra
Podrás consultar el estado de tu compra a través de tu sesión. Haz click aquí.
Además, te iremos informando a través de email y SMS:
- Si vienes a recoger tu compra, te enviaremos un SMS cuando tu compra esté lista para recoger
- Si solicitas transporte a domicilio, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para concretar día y hora de entrega
- Si solicitas envío por paquetería, te enviaremos un email y un SMS confirmando fecha de entrega