La cobertura de la garantía de cada producto se describe bajo cada producto.
La duración de la garantía depende de las condiciones estipuladas para cada producto y es válida a partir de la fecha de compra.Los productos no cubiertos por estas garantías estarán sujetos a una garantía estándar de 90 días, con las condiciones establecidas en la política de garantías.
IKEA examinará el producto para decidir si está cubierto por la garantía. IKEA decidirá si reparar el producto defectuoso o sustituirlo por un producto igual o de similares características. En estos casos, IKEA correrá con los gastos ocasionados en conceptos de reparaciones, recambios, mano de obra y desplazamientos, siempre que sea posible reparar el producto sin ocasionar gastos extraordinarios. Esto no tendrá validez, en ningún caso, si la reparación no ha sido autorizada por IKEA.Las piezas defectuosas que se retiren en el transcurso de la reparación pasarán a ser propiedad de IKEA. Si el producto ya no estuviera a la venta en IKEA, IKEA proporcionará un producto de sustitución apropiado. Será IKEA quien determine lo que constituye un producto de sustitución apropiado.
Las garantías tienen validez a partir de la fecha de compra en IKEA. Es necesariopresentar el tique como justificante decompra.
Esta garantía no es aplicable a productos que se hayan almacenado o guardado de forma incorrecta, que hayan recibido un mal uso o un uso indebido, que se hayan alterado o modificado, o que se hayan limpiado con productos o métodos de limpieza inadecuados. Esta garantía no cubre un desgaste normal, cortes, rayas o daños causados por impactos o accidentes. Esta garantía no es aplicable si el producto se ha colocado al aire libre o en un entorno húmedo. Esta garantía no cubre daños consecuentes o incidentales. Esta garantía no se aplicará si los productos han sido utilizados para uso público, salvo aquellos casos en los que el producto especifique que si es apto para uso público. No cubre daños por plagas: Los daños ocasionados por isópteros (termitas o comején), xilófagos (carcoma) o cualquier otro insecto que dañe la integridad del mueble, las garantías no cubren daños no intencionales, accidentales, lucro cesante, causados a la propiedad o a la integridad física del consumidor. La garantía es de exclusivo uso doméstico y la factura debe figurar a nombre de una persona física, excluyendo el mobiliario de oficinas/negocios.
Para poder acogerte a estas garantías, debes seguir las instrucciones de mantenimiento, uso, cuidado y limpieza específicas de cada producto.
Encontrarás todas las instrucciones de mantenimiento dentro del embalaje de tu producto, en nuestra página web o puedes solicitarlo a servicio al cliente de tu tienda IKEA y en www.IKEA.com.do
Esta garantía concede derechos legales específicos, y es complementaria a los derechos legales estatutarios.
Garantías válidas a partir del 1 de enero de 2023. Si quieres información sobre garantías anteriores, contacta con el departamento de atención al cliente.
Estas garantías te proporcionan determinados derechos legales. Estas garantías no afectan en ninguna forma los derechos legales que te corresponden por ley
Cómo comunicarte con nosotros si requieres de nuestros servicios: Contacta a tu tienda IKEA al 8095674532 o visítanos en:
IKEA Santo Domingo en la Av. John F. Kennedy, Esq. Bienvenido García Gautier, El Pino, Santo Domingo, D.N, República Dominicana.,
IKEA Bávaro en San Juan Shopping Center, Carretera Barceló km. 9, Bávaro, La Altagracia, República Dominicana.,
IKEA La Romana en Centro Multiplaza La Romana, Av. Padre Abreu esquina Av. Circunvalación, La Romana, República Dominicana
IKEA Santiago Plaza Galería 27. Avenida 27 de Febrero casi esq. C/Onésimo Jiménez, Los Jardines.
Cómo contactarnos en caso de necesitar ayuda:
Ponte en contacto con tu tienda IKEA - Encontrarás las direcciones y el númerode teléfono en www.IKEA.com.do
La garantía dura de dos (2) a cinco (5) años desde el momento de la compra del electrodoméstico. La factura simplificada original deberá presentarse como prueba de compra.Si se realizara algún servicio de reparación durante el períodode garantía, no prolongará el tiempo de validez de la garantíadel electrodoméstico ni de los nuevos componentes.
La garantía cubre los fallos del electrodoméstico que han sido provocados por fallos de fabricación o fallos de materiales desde el momento de la compra. Esta garantía se aplica a uso doméstico. Las excepciones se especifican bajo lo que no cubre la garantía.
2 años de garantía para las series LAGAN y TILLREDA.
5 años de garantía es válida para el resto de los electrodomésticos de cocina de IKEA (a excepción de LAGAN y TILLREDA).
Sobre estas condiciones se aplican las directrices y las regularizaciones locales. La reposición la hace IKEA. Si la compañía de servicios repara o reemplaza el electrodoméstico bajo los términos de la garantía, dicha compañía instalará el nuevo o reparado electrodoméstico. La reparación se hará si es posible. Si el electrodoméstico está instalado en cualquier otro mueble el cliente tiene que desinstalarlo antes de la visita del servicio.
La vida diaria en el hogar exige mucho de los sofás y sillones. Nuestros sofás pasan rigurosas pruebas para garantizar los estándares de calidad y durabilidad, así como el cumplimiento de los requisitos más exigentes para uso doméstico. Por esta razón podemos ofrecer una garantía de 10 y 25 años frente a defectos en los materiales y la fabricación que cubre las estructuras y los cojines de nuestros sofás.
La garantía para sofás sillones y reposapiés tiene una validez de diez (10) años y veinticinco (25) años de garantía a partir de la fecha de compra. La factura simplificada original deberá presentarse como prueba de compra.
Esta garantía de 10 años solo es aplicable a un uso doméstico y cubre los defectos en los materiales y la fabricación en: estructuras y cojines de asiento y respaldo.
10 años de garantía en los siguientes productos:
25 años de garantía en los siguientes productos:
Productos/partes/componentes que no cubre esta garantía:
Probamos nuestros sofás y sillones
En IKEA probamos todos nuestros sofás y sillones para estar seguros de que son duraderos.Y somos especialmente exigentes con los que tienen muchos años de garantía. Por ejemplo, colocamos 220 lb de peso sobre el asiento 50.000 veces, y pesos de 66 lb en el respaldo la misma cantidad de veces. Y hacemos todo esto para asegurarnos de que las estructuras mantendrán su estabilidad y los cojines su elasticidad y comodidad. Las garantías que ofrecemos son la prueba de que nuestros sofás y sillones pueden soportar el ser utilizados con frecuencia y durante mucho tiempo, y son una seguridad para ti como cliente.
Instrucciones de mantenimiento
Los cojines deben cuidarse para que mantengan su confort. Deben ahuecarse de forma regular, al menos una vez al mes. También deben alternarse, de forma que los cojines que más se utilizan intercambien su lugar con los que se usan con menos frecuencia. Aprieta los tornillos de las patas tras dos semanas de uso,y asegúrate de que siguen apretados comprobándolos un par de veces al año.
Fundas lavables
Piel
El día a día en el hogar exige mucho a los roperos. Los roperos PAX y accesorios de interior KOMPLEMENT han sido rigurosamente testados para cumplir con nuestros estrictos requisitos de calidad, resistencia y durabilidad, así como con las altas exigencias del uso doméstico. Por ello, podemos ofrecer una garantía de 10 años para los roperos PAX y accesorios de interior KOMPLEMENT marcados con el logo bajo estas líneas, que cubre los defectos de materiales y fabricación.
La garantía para los roperosPAX y accesorios de interior KOMPLEMENT es válida durante diez (10) años a partir de la fecha de entrega de la compra. La factura de compra original deberá presentarse como prueba de compra.
Esta garantía de 10 años se aplica sólo al uso doméstico para el almacenamiento de ropa y zapatos, y cubre los defectos de material y de fábrica de los siguientes componentes de los roperos y accesorios de interior PAX/KOMPLEMENT:
Esta garantía no cubre: accesorio con 4 compartimentos KOMPLEMENT, accesorio con compartimentos KOMPLEMENT, tapete KOMPLEMENT y caja KOMPLEMENT., accesorio para zapatos, divisores de bandejas, alfombrilla, cajas y espejo con ganchos KOMPLEMENT.
Monta el ropero siguiendo las instrucciones de montaje y asegura su estructura fijándola a la pared. Recuerda que diferentes tipos de pared necesitarán diferentes tipos de herrajes. Si no estás seguro, contacta con un especialista.
Límpialo con un paño húmedo en un limpiador suave. Después pásale un paño seco.
El día a día en el hogar exige mucho a los muebles de baños, este es el motivo por el que nuestros baños superan pruebas rigurosas para cumplir con nuestros estrictos requisitos de calidad, resistencia y durabilidad. Son testados para cumplir las más rigurosas normas de uso doméstico. Te ofrecemos una garantía de 3 a 10 años que cubre los defectos en los materiales y fabricación en la serie de baño GODMORGON, todos los lavamanos y las llaves, así como en la serie de baño ENHET. Todos los accesorios para la ducha como las barras, cabezales y manijas, mangueras y soportes para la llave tienen una garantía de 3 años.
La garantía para los productos GODMORGON y ENHET es válida durante diez (10) años y es efectiva desde el momento de la compra. La factura simplificada original deberá presentarse como prueba de compra.
Esta garantía se aplica únicamente al uso doméstico y cubre los defectos en materiales y de fabricación de los siguientes productos:
Esta garantía no se aplica a los topes TOLKEN y organizadores GODMORGON.
Esta garantía es válida para todos los lavamanos, incluyendo el sifón y las llaves de baño de IKEA. La garantía se aplica solo a un uso doméstico y cubre todos los defectos en materiales y fabricación de todos los lavamanos y llaves de baño. Nuestros productos han sido testados para cumplir con las normas internacionales y utilizamos solo los mejores materiales para poder asegurar nuestro compromiso de 10 años de garantía.
La garantía no cubre desgaste por uso normal, los cortes o rayones, o el daño causado por golpes, accidentes o desechos en el agua. Tampoco cubre el filtro/aireador, que debería ser limpiado con regularidad o reemplazado en caso de desgaste.
Algunos países han introducido requisitos legales para la aprobación y certificación de los lavamanos y llaves de baño. Nuestras llaves y lavabos han sido aprobados y certificados para cumplir con las exigencias pertinentes de cada mercado. La referencia de certificación se encuentra en las instrucciones de montaje que encontrarás en la caja de la llave.
Llaves de ducha y accesoriosLa garantía de las llaves de ducha de IKEA es válida durante diez (10) años y es efectiva desde la fecha de entrega del producto. La factura simplificada deberá presentarse como prueba de compra.
Esta garantía es válida para todas las llaves de ducha termostáticas de IKEA. Nuestros productos son probados bajo los estándares internacionales más importantes y utilizamos los mejores componentes para asegurar la promesa de 10 años de garantía.
Llaves termostáticas BROGRUND, VOXNANy VALLAMOSSE llaves termostáticas de ducha.
Sigue atentamente las instrucciones de montaje, de instalación y de cuidado.Si tienes alguna duda, contacta con un profesional.
Algunos países han introducido requisitos legales para la aprobación y certificación de las llaves de ducha. Nuestro surtido ha sido aprobado y certificado bajo los requisitos más estrictos de cada mercado.
El día a día en el hogar exige mucho al mobiliario de oficina. Las series BEKANT, IDÅSEN,TROTTEN, FREDDE, UTTESPELARE y UPPSPEL (a excepción de la cajonera), el sistema de almacenaje BEKANT, GALANT y TROTTEN,los armarios HÄLLAN y la vitrina UPPSPEL han sido rigurosamente evaluados para cumplir las normas para uso profesional en oficina (EN527, EN1730 y ANSI/BIFMA X:5.5 para escritorios, EN1730 y EN15372 para mesas de conferencia, EN14072, EN14073, EN14074, EN14749, ANSI/BIFMA x5.9 e ISO-7170 para almacenaje) y cumplen con nuestros estrictos requisitos de calidad y durabilidad. Por esta razón, podemos ofrecer de 3 a 10 años de garantía que cubre defectos en los materiales, en la fabricación o en el funcionamiento de todas las partes de las series BEKANT, IDÅSEN, TROTTEN, FREDDE, UTTESPELARE y UPPSPEL (a excepción de la cajonera), el sistema de almacenaje BEKANT, GALANT y TROTTEN, los armarios HÄLLAN y la vitrina UPPSPEL.
La garantía cubre los defectos en los materiales, fabricación y funcionamiento de todos los componentes de las series BEKANT, IDÅSEN,TROTTEN, FREDDE, UTTESPELARE y UPPSPEL,el sistema de almacenaje BEKANT,GALANT,TROTTEN, los armarios HÄLLAN y la vitrina UPPSPEL, a partir del día de compra en IKEA.
Los siguientes productos no están cubiertos por la garantía:
Apriete los tornillos a las dos semanas del uso del producto, y asegúrese de que están bien apretados revisándolos un par de veces al año. Para todas las superficies: limpie con un paño húmedoy detergente suave, luego seque con un paño seco.
El día a día en el hogar y en el trabajo exige mucho a nuestros asientos. Estas sillas han sido rigurosamente testadas para cumplir nuestros estrictos requisitos de calidad y seguridad, así como las normas de uso profesional en oficina (EN 1022, EN 1335, ANSI/BIFMA X5.1 para sillas de oficina EN16139, ANSI/BIFMA X5.1 para sillas de conferencia). Por esta razón, podemos ofrecerte de 3 a 10 años de garantía que cubre defectos en materiales y en fabricación de las partes móviles de las sillas giratorias.
Esta garantía se aplica al uso profesional en oficinas y cubre los defectos en los materiales o la fabricación de los siguientes componentes de las sillas giratorias:
Las partes móviles son componentes con funciones o de movimiento o ajustables. La garantía cubre las funciones para los componentes de las ruedas, el cilindro de gas, mecanismo, reposabrazos y el mecanismo de reajuste del respaldo.
La vida diaria en el hogar exige mucho de los colchones. Los colchones de IKEA han pasado rigurosas pruebas para garantizar que cumplen con nuestros estrictos requisitos en cuanto a calidad y durabilidad, además de cumplir las normativas más restrictivas relativas a aplicaciones domésticas. Esto significa que podemos ofrecerte una garantía de 10 años que cubre los colchones frente a defectos en los materiales y la fabricación.
La garantía para los colchones tiene una validez de diez (10) años a partir de la fecha de compra. La factura original deberá presentarse como prueba de compra.
Esta garantía cubre los defectos en la fabricación, los materiales y componentes de todos nuestros colchones a partir de la fecha de compra en IKEA. Esta garantía solo es aplicable a un uso doméstico.
Esta garantía no es aplicable a los colchoncillos y colchones infantiles y/o de bebés ni a los colchones de sofá cama, en estos casos aplica garantía estándar de 90 días a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía no es aplicable a productos que se hayan almacenado o guardado de forma incorrecta, que hayan recibido un mal uso o un uso indebido, que se hayan alterado o modificado, o que se hayan limpiado con productos o métodos de limpieza inadecuados. Esta garantía no cubre el desgaste, cortes,arañazos o daños causados por impactos o accidentes. Esta garantía no es aplicable si el producto se ha colocado al aire libre o en un entorno húmedo. Esta garantía no cubre daños consecuentes o incidentales. Esta garantía no se aplicará si los productos han sido utilizados para uso público, salvo aquellos casos en los que el producto especifique que si es apto para uso público.
No cubre daños por plagas: Los daños ocasionados por isópteros (termitas o comején), xilófagos (carcoma) o cualquier otro insecto que dañe la integridad del mueble, las garantías no cubren dañosno intencionales, accidentales, lucro cesante, causados a la propiedad o a la integridad física del consumidor. La garantía es de exclusivo uso doméstico y la factura debe figurar a nombre de una persona física, excluyendo el mobiliario de oficinas/negocios.
Al principio tu nuevo colchón puede parecer un poco duro. Deja pasar un mes para que tu cuerpo se acostumbre al colchón y para que el colchón se acostumbre a tu cuerpo. Los colchones enrollados recobran su forma tras 3-4 días de uso.
Todos los materiales nuevos tienen su propio olor particular, que desaparece gradualmente. Airear y aspirar el colchón ayudará a eliminar el olor.
Para tener la mejor comodidad, necesitas la almohada adecuada. Asegúrate de que tienes una almohada que se adapte a ti y a tu nuevo colchón.
Complementa el colchón con un protector de colchón o un colchoncillo. Lo hará más higiénico ya que es más fácil de quitar y limpiar. Algunos colchones y colchoncillos llevan una funda lavable. Lee la IKEA Spanish Islands and Caribbean – Febrero 2022 etiqueta que encontrarás en el interior de la funda para más información. Asegúrate de que la cremallera está cerrada al lavar la funda. Aspirar el colchón ayuda a eliminar el polvo y los ácaros. Utiliza un jabón para tapicerías para eliminar las manchas.
Lee detenidamente las características de tu colchón, si este puede darse la vuelta o girarse, te recomendamos que le des la vuelta o gires tu colchón cada tres meses aproximadamente (haciendo que la parte de la cabeza seala de los pies y viceversa). De esta forma se garantiza un desgaste más homogéneo y ayudas a prolongar el confort.
No dobles el colchón. Puedes dañar los muelles y el material del interior.
Incluso los mejores colchones pierden comodidad con el tiempo y todos los colchones acumulan polvo y ácaros con los años.
Esta garantía te ofrece unos derechos legales específicos.
Para nosotros es importante que duermas bien en tu nuevo colchón. Si descubres que no es de tu total satisfacción, después de esperar un mes para que el cuerpo se acostumbre al colchón, tráenos el colchón de nuevo y prueba otro nuevo.
¡Tienes 89 noches para dormir en él!
*Excepto colchoncillos y colchones infantiles.
Para realizar el cambio del colchón, este no puede presentar manchas o signos de suciedad. No se realizará el reembolso de dinero de colchones usados o abiertos.
*Los clientes de IKEA Family tienen 120 días para hacer el cambio.
El día a día en el hogar exige mucho a los muebles de baños, este es el motivo por el que nuestros baños superan pruebas rigurosas para cumplir con nuestros estrictos requisitos de calidad, resistencia y durabilidad. Son testados para cumplir las más rigurosas normas de uso doméstico. Te ofrecemos una garantía de 10 años que cubre los defectos en los materiales y fabricación en la serie de baño GODMORGON, todos los lavamanos y las llaves, así como la serie de baño y lavandería ENHET. Todos los accesorios para la ducha como las barras, cabezales y manijas, mangueras y soportes para la llave tienen una garantía de 3 años.
La garantía para los productos GODMORGON y ENHET es válida durante diez (10) años y es efectiva desde el momento de la compra. La factura simplificada original deberá presentarse como prueba de compra.
Esta garantía se aplica únicamente al uso doméstico y cubre los defectos en materiales y de fabricación de los siguientes productos:
Esta garantía no se aplica a los topes TOLKEN y organizadores GODMORGON.
Los muebles de baño GODMORGON y ENHET deben fijarse a la pared. Asegúrate de que las paredes de tu baño soporten el peso del mobiliario, ya que una instalación incorrecta puede causar lesiones o daños. Si no estás seguro de la instalación, contacta con un profesional. Como los materiales de la pared pueden ser diversos, los tornillos para la fijación no están incluidos. Si quieres informarte del sistema para atornillar más adecuado, contacta con tu distribuidor especializado. Sigue cuidadosamente las instrucciones de montaje, de instalación y cuidado.
La garantía para los lavamanos y las llaves de IKEA es válida durante diez (10) años y desde el día de la compra. La factura simplificada original deberá presentarse como prueba de compra.
Esta garantía es válida para todos los lavamanos, incluyendo el sifón y las llaves de baño de IKEA, a excepción de la llave SALJEN. La garantía se aplica solo a un uso doméstico y cubre todos los defectos en materiales y fabricación de todos los lavamanos y llaves de baño. Nuestros productos han sido testados para cumplir con las normas internacionales y utilizamos solo los mejores materiales para poder asegurar nuestro compromiso de 10 años de garantía.
Esta garantía no cubre desgaste por uso normal, los cortes o rayones, o el daño causado por golpes, accidentes o desechos en el agua. Tampoco cubre el filtro/aireador, que debería ser limpiado con regularidad o reemplazado en caso de desgaste.
Los lavamanos se deben fijar a la pared. Asegúrate que las paredes de tu baño soporten el peso del lavamanos y de los muebles, ya que una instalación incorrecta puede causar daños o lesiones. Si tienes dudas sobre la instalación, contacta con un profesional. Como los materiales de las paredes pueden variar, los tornillos no se incluyen. Sigue cuidadosamente las instrucciones de montaje, de instalación y cuidado.
Algunos países han introducido requisitos legales para la aprobación y certificación de los lavamanos y llaves de baño. Nuestras llaves y lavabos han sido aprobados y certificados para cumplir con las exigencias pertinentes de cada mercado. La referencia de certificación se encuentra en las instrucciones de montaje que encontrarás en la caja de la llave.
La garantía de las llaves de ducha de IKEA es válida durante diez (10) años y es efectiva desde la fecha de compra. La factura simplificada original deberá presentarse como prueba de compra.
Esta garantía es válida para todas las llaves de ducha termostáticas de IKEA. Nuestros productos son probados bajo los estándares internacionales más importantes y utilizamos los mejores componentes para asegurar la promesa de 10 años de garantía.
Llaves termostáticas BROGRUND, VOXNAN y VALLAMOSSE llaves termostáticas de ducha.
La garantía de tres (3) años es válida para los siguientes productos y se hace efectiva desde el momento de la compra. La factura simplificada se requerirá como prueba de compra.
BROGRUND y VOXNAN
VALLAMOSSE
LILREVET
Sigue atentamente las instrucciones de montaje, de instalación y de cuidado. Si tienes alguna duda, contacta con un profesional.
Algunos países han introducido requisitos legales para la aprobación y certificación de las llaves de ducha. Nuestro surtido ha sido aprobado y certificado bajo los requisitos más estrictos de cada mercado.
La vida diaria en el hogar exige mucho de una cocina, por eso nosotros probamos las nuestras a conciencia para garantizar que puedan soportar mucho peso, altas temperaturas y el uso diario. Te ofrecemos una garantía de 2 a 25 años que cubre los defectos en los materiales y la fabricación del sistema de cocinas SEKTION. Todas las llaves tienen una garantía de 10 años y todos los electrodomésticos IKEA tienen una garantía de 2 a 5 años. Esta garantía es válida para uso doméstico.
La garantía para el sistema de cocina SEKTION tiene una vigencia de dos (2) a veinticinco (25) años y es válida a partir de la compra. La factura de compra original deberá presentarse como prueba de compra.
Esta garantía cubre las siguientes partes del sistema de cocinas SEKTION.
Daños causados por plagas: los daños ocasionados por isópteros (termitas o comején), xilófagos (carcoma) u otro insecto que dañe la integridad del mueble. El cliente debe presentar una constancia a IKEA de la fumigación entre 7 y 3 días antes de la instalación de la cocina.
Sigue detenidamente las instrucciones de montaje, de instalación y de cuidados.
Esta garantía solo es aplicable a un uso doméstico y cubre defectos en los materiales y la fabricación de las siguientes partes del sistema de cocina ENHET:
Sigue detenidamente las instrucciones de montaje, de instalación y de cuidados
Para ofrecerte productos funcionales que cubran tus necesidades y expectativas renovamos nuestro surtido cada año. Por este motivo no podemos garantizarte que todos los productos y precios estén disponibles durante el año de vigencia del catálogo.
Las llaves de cocina de IKEA tienen una garantía de diez (10) años, válida desde el momento de la compra. La factura simplificada original deberá presentarse como prueba de compra.
Esta garantía se aplica solo a un uso doméstico y cubre defectos en los materiales y en la fabricación de todas las llaves. Nuestras llaves de cocina están testadas bajo estándares internacionales y solo usamos componentes de buena calidad para asegurar los 10 años de garantía.
10 años de garantía para las llaves de cocina de IKEA.
Esta garantía no cubre el deterioro lógico del paso del tiempo, cortes o arañazos, o daños causados por impactos o accidentes, o residuos del agua. Tampoco se aplica al filtro que debe limpiarse regularmente y sustituirse una vez desgastado.
La garantía dura de dos (2) a cinco (5) años desde el momento de la compra del electrodoméstico. La factura simplificada original deberá presentarse como prueba de compra. Si se realizara algún servicio de reparación durante el período de garantía, no prolongará el tiempo de validez de la garantía del electrodoméstico ni de los nuevos componentes.
La garantía cubre los fallos del electrodoméstico que han sido provocados por fallos de fabricación o fallos de materiales desde el momento de la compra. Esta garantía se aplica a uso doméstico. Las excepciones se especifican bajo lo que no cubre la garantía.
2 años de garantía para las series LAGAN y TILLREDA.
5 años de garantía es válida para el resto de los electrodomésticos de cocina de IKEA (a excepción de LAGAN y TILLREDA).
Sin excepciones.
Sobre estas condiciones se aplican las directrices y las regularizaciones locales. La reposición la hace IKEA. Si la compañía de servicios repara o reemplaza el electrodoméstico bajo los términos de la garantía, dicha compañía instalará el nuevo o reparado electrodoméstico. La reparación se hará si es posible. Si el electrodoméstico está instalado en cualquier otro mueble el cliente tiene que desinstalarlo antes de la visita del servicio.
La compañía de servicios otorgará el servicio de acuerdo con su operativa o a una red de servicios.
Esta garantía no es aplicable a productos que se hayan almacenado o guardado de forma incorrecta, que hayan recibido un mal uso o un uso indebido, que se hayan alterado o modificado, o que se hayan limpiado con productos o métodos de limpieza inadecuados. Esta garantía no cubre un desgaste normal, cortes, arañazos o daños causados por impactos o accidentes. Esta garantía no es aplicable si el producto se ha colocado al aire libre o en un entorno húmedo. Esta garantía no cubre daños consecuentes o incidentales. Esta garantía no se aplicará si los productos han sido utilizados para uso público, salvo aquellos casos en los que el producto especifique que si es apto para uso público.
No cubre daños por plagas: Los daños ocasionados por isópteros (termitas o comején), xilófagos (carcoma) o cualquier otro insecto que dañe la integridad del mueble, las garantías no cubren daños no intencionales, accidentales, lucro cesante, causados a la propiedad o a la integridad física del consumidor. La garantía es de exclusivo uso doméstico y la factura debe figurar a nombre de una persona física, excluyendo el mobiliario de oficinas/negocios.
Si necesitas algún servicio, lee las instrucciones de instalación y/o el folleto de “Solución de problemas” antes de contactar con nosotros. Ten a mano el código del artículo antes de llamarnos. Encontrarás estos 8 dígitos en el tique de compra, así como en la etiqueta del electrodoméstico. Encontrarás las direcciones y el número de teléfono en www.IKEA.com.do
El día a día en el hogar y en el trabajo exige mucho almobiliario de oficina. La solución de almacenaje BROR seha evaluado rigurosamente para cumplir las normas deuso profesional en la oficina (EN1730, EN527 y ANSI/BIFMAx5.5 para mesas, ISO7170, EN14073, EN14074 y ANSI/BIFMAx5.9 para almacenaje) y cumple con nuestros estrictosrequisitos de calidad y durabilidad. Por esta razón,podemos ofrecer 10 años de garantía que cubre defectosen los materiales, en la fabricación y en el funcionamientode todas las partes de la solución de almacenaje BROR. Esta garantía está sujeta a los términos y condicionesque se indican más adelante.
La garantía de la solución de almacenaje BRORes válida a partir de la fecha de compra.La factura de compra deberá presentarsecomo prueba de compra.
La garantía cubre defectos en los materiales, fabricacióny funcionamiento de todas las partes en la solución dealmacenaje BROR a partir de la fecha de compra en IKEA.
• BROR carrito.
• BROR mesa.
• BROR banco de trabajo con cajones.
• BROR estante 331/8x153/8’’
• BROR estante 331/8x21¼’’
• BROR armario con puertas 33½ x15 ¾ x74 ¾’’
Esta garantía no cubre los productos de la solución de almacenajeBROR que se hayan almacenado o montado de forma incorrecta,que hayan recibido un mal uso o un uso indebido, que se hayanalterado o modificado, o que se hayan limpiado con productoso métodos de limpieza inadecuados. Esta garantía no cubre un desgaste normal, cortes, arañazoso daños causados por impactos o accidentes. Esta garantía no es aplicable si el producto se ha colocado al aire libre, o expuestode forma prolongada al sol o en un entorno húmedo como podríaser un baño. Esta garantía no cubre dañosconsecuenteso incidentales.
Apriete los tornillos a las dos semanas de uso del producto,y asegúrese de que están bien apretados revisándolos un parde veces al año. Para todas las superficies: limpie con un pañohúmedo y detergente suave, luego seque con un paño seco.
“Políticas de Garantía de Productos” Registrado en Proconsumidor bajo el No. 075/2021
Resolución D.E 1604-21
El alcance de la garantía para cada servicio de ensamblaje e instalaciones de cocinas contratados con IKEA.
Cada garantía dura 2 años después de la finalización del montaje o de la instalación de cocinas.
IKEA examinará el servicio de montaje o instalación de cocinas para decidir si está cubierto por la garantía. De estarlo, IKEA decidirá si reparar el servicio defectuoso o si por el contrario no procede por el mal uso. En estos casos, IKEA se hará responsable de los gastos de reparación, piezas adicionales, mano de obra y desplazamiento de personal de IKEA en los que incurra, en caso de que el producto sea reparable sin que IKEA tenga que realizar gastos extraordinarios para acceder al mismo. Esto no aplica en casos donde la reparación no haya sido autorizada por IKEA.
Cualquier pieza defectuosa removida durante la reparación será propiedad de IKEA en caso de que el cliente no esté interesado en la misma. En caso de que el artículo ya no sea vendido por IKEA o el producto haya sido descatalogado, IKEA proporcionará un reemplazo de igual valor o características. Para artículos descatalogados puede solicitar la documentación específica en Servicio al Cliente.
Las garantías son válidas a partir de que se termina el servicio de instalación de cocinas o montaje de muebles. Es requerido mostrar la factura, en formato físico o digital, como prueba de la compra e identificación del titular. Frente a redención de garantía (primera vez y consecutivas) el plazo de esta no produce renovación, será honrado en todo caso el plazo remanente, retroactivo a la fecha indicada en factura de compra. En caso de reventa o terceros adquirientes, el plazo de la garantía que acompaña al bien no produce renovación, será honrado en todo caso el plazo remanente, retroactivo a la fecha indicada en factura de compra del primer consumidor o adquiriente.
Sigue detenidamente las instrucciones de cuidados. Las garantías no aplican en productos que hayan sido almacenados de manera incorrecta ya sea por un proveedor de servicios no autorizado o por el cliente directamente o en los casos que la misma no haya sido realizada por IKEA, utilizados inapropiadamente, maltratados, alterados o limpiados con métodos o productos incorrectos.
Las garantías no cubren deterioro natural, humedad, cortes, arañazos o rayones o daños causados por impacto o golpes o accidentes.
Para poder acogerte a estas garantías, debes seguir las instrucciones de mantenimiento, uso, cuidado y limpieza específicas de cada producto.
Encontrarás todas las instrucciones de mantenimiento dentro del embalaje de tu producto, en nuestra página web o puedes solicitarlo a servicio al cliente de tu tienda IKEA.
Estas garantías no afectan en ninguna forma los derechos legales que te corresponden por Iey,
prevalecen los derechos y las disposiciones legales amparadas en la ley 358-05.
Cómo comunicarte con nosotros si requieres de nuestros servicios: Contacta a tu tienda IKEA al 8095674532 o visítanos en:
IKEA Santo Domingo en la Av. John F. Kennedy, Esq. Bienvenido García Gautier, El Pino, Santo Domingo, D.N, República Dominicana.,
IKEA Bávaro en San Juan Shopping Center, Carretera Barceló km. 9, Bávaro, La Altagracia, República Dominicana.,
IKEA La Romana en Centro Multiplaza La Romana, Av. Padre Abreu esquina Av. Circunvalación, La Romana, República Dominicana
IKEA Santiago Plaza Galería 27. Avenida 27 de febrero casi esq. C/Onésimo Jiménez, Los Jardines.
“Políticas de Garantías” Registrado en Proconsumidor bajo el No. 075/2021
Resolución D.E 1604-21 y 1553-21 Resolución Versión 2021