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No era lo mismo sin ti Tu Tienda y Puntos IKEA han vuelto a abrir sus puertas para ti.

Abrimos tu Tienda en Santo Domingo y Puntos IKEA Santiago, La Romana y Bávaro, con capacidad limitada y todas las medidas de seguridad para que puedas volver a disfrutar comprando o recogiendo tus compras online. Para nosotros tu salud es lo primero, por eso estamos seguros de poder protegerte. Porque sin ti no era lo mismo.


Horario de apertura

Santo Domingo

Lunes a sábado

9 a.m. - 8 p.m.

Domingos

9 a.m. - 7 p.m.

Capacidad (compras)

Capacidad limitada y controlada por turnos

IKEA Santiago, La Romana, Bávaro

Lunes a domingo

10 a.m. - 8 p.m.

Las puertas de acceso se cerrarán una hora antes

Capacidad limitada de visitantes

Tienda IKEA Santo Domingo

800 personas

Restaurante

234 personas

Bistro

20 personas

Tienda Sueca

10 personas

 

 

Punto IKEA Santiago

15 personas

Punto IKEA La Romana

7 personas

Punto IKEA Bávaro

7 personas

Recogida Click & collect

Santo Domingo

Lunes a sábado

9 a.m. - 7 p.m.

Domingos

9 a.m. - 6 p.m.

Capacidad limitada

1 cliente por colaborador

IKEA Santiago, La Romana, Bávaro

Lunes a domingo

10 a.m. - 6 p.m.

Restaurante y Tienda sueca

Tienda IKEA Santo Domingo

Lunes a sábado

11 a.m. - 7:30 p.m.

Domingo

11 a.m. - 6:30 p.m.

Bistro

Lunes a sábado

9:30 a.m. - 7:30 p.m.

Domingo

9:30 a.m. - 6:30 p.m.


Ayúdanos a protegerte

Lávate las manos con frecuencia

Lavarse las manos es una de las mejores maneras de protegerte y protegernos. Te proporcionamos gel antibacterial para que puedas hacerlo.

Uso obligatorio de mascarilla

Para visitarnos te pedimos que lleves siempre puesta tu mascarilla, así cubres tu nariz y boca. Te proporcionaremos gel antibacterial de ser necesario, además todos nuestros colaboradores utilizarán siempre guantes y mascarillas.

Mantén la distancia de 2 metros

Marcaremos la distancia de seguridad, pero necesitamos que nos ayudes a respetarla. Mantén siempre la distancia de 2 metros entre personas.

Paga con tarjeta

Recomendamos pago con tarjeta para mantener un entorno seguro


Cuando vengas a visitarnos y hacer tus compras

  • Tu Tienda y Puntos IKEA están abiertos con capacidad limitada. Puedes venir a realizar tu compra o a recoger tu compra online.
  • Evita aglomeraciones y horas pico. Marcaremos la distancia de seguridad de 2 metros entre clientes y limitaremos la capacidad en nuestro parqueo.
  • Cuando estés dentro, por favor, mantén la distancia de seguridad de 2 metros entre personas.
  • Podrás entrar y salir a través de la puerta principal. Desde ahí también podrás acceder a la zona de Entrega de mercancías.

Cuando vengas a visitarnos para recoger tu compra

  • Evita aglomeraciones y horas pico. Marcaremos la distancia de seguridad de 2 metros entre clientes y limitaremos la capacidad en el parqueo. Podrás entrar y salir a través de la puerta principal. Desde ahí podrás acceder a la zona de Entrega de mercancías.
  • Podrás entrar a recoger tu compra por orden de llegada. Deberás esperar en el exterior, manteniendo la distancia de seguridad, hasta que sea tu turno.
  • El número de clientes dentro de la zona de Entrega de mercancías debe ser igual o menor al número de colaboradores. Así podrás ser atendido rápidamente.
  • Si vienes acompañado de alguien, deberá esperar en la salida. Podemos ayudarte a sacar la compra al exterior.

Bistro y Tienda sueca
(Información solo para Tienda Santo Domingo)

  • Puedes comprar comida preparada para llevar en nuestro Bistro, al igual que los productos en la Tienda sueca.
  • Podrás entrar y salir a través de la puerta principal. Desde ahí podrás acceder al Bistro y la Tienda sueca.
  • La capacidad de Bistro es limitada, solo podemos atender 20 personas dentro del área, por favor espera tu turno para cuando una de las mesas este disponible.
  • La capacidad en Tienda sueca es limitada, solo podemos atender 10 personas, por favor espera tu turno fuera de la tienda.
  • Los clientes pueden entrar con un solo acompañante a Tienda Sueca.

Tu Restaurante IKEA y Småland
(Información solo para Tienda Santo Domingo)

  • La capacidad de restaurante es limitada, solo podemos atender 234 personas dentro del área, por favor espera tu turno fuera  del área.
  • Para tu comodidad tendremos disponible una linea de caja para TAKE OUT, así es más ágil llevarte tu plato favorito a casa.
  • Por el momento la zona de juegos Småland, área de lactancia y el kiosco de juegos en nuestro Restaurante permanecerán cerrados.

Medidas de higiene para protegerte

  • Estaremos siempre protegidos con guantes y mascarillas. Tomamos medidas extraordinarias de limpieza y desinfección de la mercancía que te llevas a casa.
  • Aunque ya vengas protegido, te proporcionamos gel antibacterial de necesitarlo. Recuerda que es obligatorio llevar tu mascarilla mientras nos visitas.
  • Si nuestros colaboradores presentan síntomas, les pedimos que se queden en casa. Por favor, no vengas si tienes fiebre, dolor en el cuerpo o gripe.
  • Te recordaremos que mantengas la distancia de seguridad de 2 metros y las medidas de higiene recomendadas.
y ¡RECUERDA! Puedes seguir comprando online

Preguntas frecuentes:

¿Qué horario tiene la tienda y puntos IKEA?

La tienda y puntos IKEA abren de lunes a sábado de 9 am a 7 pm, domingos de 9 am a 7 pm, cerrando sus puertas de acceso una hora antes.  Nuestro Bistro y Tienda Sueca en Santo Domingo abiertos con capacidad limitada. A partir del 8 de Julio, el restaurante estará abierto de 11am a 7.30 y los domingos de 11am a 6.30pm con capacidad limitada.

He visitado la tienda, pero no he podido ingresar porque han cerrado las puertas ¿qué ha pasado?

Tenemos muchas ganas de atenderte en tu tienda y puntos IKEA, sin embargo, recuerda que tenemos capacidad limitada por disposición de nuestras autoridades. A medida que los clientes que están dentro de nuestra tienda o puntos IKEA se retiren daremos paso aquellos fuera del establecimiento. Nuestros horarios son de 9 a.m. a 4 p.m. de lunes a sábados y domingos hasta las 3 p.m.

¿En qué consiste el servicio de Click and collect?

Ahora, además de nuestros servicios de transporte y paquetería habituales, podrás elegir el el servicio de Click & Collect para recoger tu compra en tu tienda y puntos IKEA. Te enviaremos por mail y/o sms cuando puedas venir a recoger tu compra.

¿Cuántos días tarda para estar mi compra lista en Click and collect?

Si deseas recoger tu compra en Tienda IKEA Santo Domingo el tiempo de recogida es de 24 horas laborables. Puedes pasar a retirar tu compra en tu Tienda IKEA, en el área de Entrega de Mercancía.

Si compras antes de las 4 p.m., ven a recoger tu compra al día siguiente laborable
Si compras después de las 4 p.m., ven a recoger tu compra en dos días laborables.

Si deseas recoger tu compra en los Puntos IKEA Santiago, La Romana y Bávaro, el plazo de entrega es de 48 a 72 horas. Recuerda que la recogida en el Punto IKEA es gratis.

Te enviaremos por mail y/o sms cuando puedas venir a recoger tu compra.

¿Puedo hacer una devolución en la tienda o punto IKEA?

Si, puedes venir a IKEA para hacer una devolución. Podrás cambiar y/o devolver los artículos según nuestra política de devoluciones. Consulta aquí la política de devolución. No te preocupes porque no pierdes la garantía. Los plazos marcados para cambios o devoluciones en la tienda se empezarán a aplicar desde el día que abrimos, 21 de mayo, siempre que la mercancía cumpla las condiciones de nuestra política de devolución

Mi compra tenía transporte o paquetería, pero prefiero ir a la tienda a recogerlo.

Podemos verificar el estado de tu compra, sin embargo si ya la misma ha sido entregada a la empresa de transporte deberás esperar a que sea entregada en casa.

¿Cuál es el tiempo de entrega para las compras en paquetería o transporte?

A partir del 16 de mayo, las entregas de compras realizadas en nuestra web por paquetería o transporte tienen un tiempo de envío de 15 días a partir de la compra ser confirmada.

¿Qué medidas de seguridad están tomando?

Tu salud y tu seguridad son importantes para nosotros. Para mantener un entorno seguro, estamos aún más comprometidos en los procedimientos de limpieza y desinfección. Además, proporcionamos gel antibacterial en tu visita.

¿Puedo ir en familia a realizar mi compra en la tienda o punto IKEA?

En IKEA todas las familias son bienvenidas en su visita, sin embargo por las circunstancias actuales de salud te recomendamos venir solo con 1 acompañante de ser necesario, recuerda que conforme a lo dispuesto por nuestras autoridades, tenemos capacidad limitada en nuestras instalaciones y horario reducido.

Servicios

Para adaptarnos a la situación actual, nuestros servicios de transporte, devoluciones y garantías han sufrido cambios. Puedes informarte aquí mismo.


Métodos de pago online