¡Eres libre de cambiar de opinión!

Nuestra política de devolución

Si no estás satisfecho con tu compra, devuelve el producto sin usar dentro de un plazo de 90 días y te devolveremos tu dinero. Asegúrate de traernos la factura y el producto en su embalaje original.

Por motivos que comprenderás, no podemos cambiar: ropa de cama, colchones abiertos, telas cortadas a medida, productos comprados en oportunidades u otros productos a medida. La política de IKEA de "cambiar de opinión" no afecta a tus derechos como consumidor.

Condiciones generales de nuestras garantías

¿Qué cubre la garantía?

A continuación te hacemos una descripción de las condiciones de nuestras garantías y de lo que cubre cada una de ellas, según el producto que hayas adquirido.

Duración de la garantía

La duración de la garantía depende de las condiciones estipuladas para cada producto y es válida a partir de la fecha de compra.

¿Qué hará IKEA para solucionar el problema?

IKEA examinará el producto para decidir si está cubierto bajo esta garantía. IKEA se hará cargo, previa valoración del producto, de la reparación o de la reposición por un producto igual o similar.En estos casos, IKEA correrá con los gastos ocasionados en concepto de reparaciones, recambios, mano de obra y desplazamientos, siempre y cuando el producto esté accesible para su reparación sin ocasionar gastos extraordinarios.

La garantía no tendrá validez, en ningún caso, si el servicio de reparación no ha sido autorizado por IKEA. Los componentes reemplazados pasarán a ser propiedad de IKEA. En el supuesto de que el producto haya sido descatalogado, IKEA se compromete a su adecuada reposición. Le corresponderá a IKEA, bajo su propio criterio, determinar lo que constituye una reposición adecuada.

Condiciones de nuestras garantías

Las garantías tienen validez a partir de la fecha de compra en IKEA. Es necesario presentar el ticket como justificante de compra.

Excepciones:

La garantía no tendrá validez si los productos no han sido almacenados o instalados de manera apropiada, si no se siguen las instrucciones de uso adecuadamente, por mal empleo o utilización, o por el uso de productos de limpieza contraindicados.

Asimismo, la garantía no cubre el deterioro lógico por el paso de tiempo, cortes, rayones o daños debidos a golpes o accidentes. Tampoco tendrán validez si los productos han estado situados al aire libre o en un entorno húmedo, así, como en los casos en los que su uso no haya sido con fines domésticos (a no ser que se especifique lo contrario). La garantía no cubre daños incidentales.

La garantía solo beneficiará al comprador del producto y no es transferible a terceros. Para saber más sobre las garantías de nuestros productos, lee las condiciones específicas de cada producto.